Nathalie Scott, coach en UX Design
Je fais de l'UX en mode "quick win" et vous apporte
des solutions efficaces en 1 journée d'intervention !
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Ma démarche de conception UX
Identifier les problèmes à résoudre.
1. Faire un bilan de l'existant et identifier les problèmes d'utilisabilité grâce à mon audit ergonomique exclusif réalisé en une matinée.
2. Étudier le marché et maîtriser ce qui s'y passe en termes de tendances et de bonnes pratiques en suivant ma méthode de benchmark UX.
3. Observer et écouter vos utilisateurs via des interviews et des sondages, mais aussi via leurs témoignages sur les réseaux
sociaux, les forums, les sites d'avis et les Stores, associés à toutes les données détenues par votre service client.
4. Analyser les données recueillies pour définir les problèmes que votre service devra résoudre.
Identifier les solutions adaptées.
1. Planifier des ateliers d'idéation animés par un facilitateur pour identifier les solutions qui répondront aux problèmes initialement identifiés.
2. Créer l'arborescence du site ou de l'application mobile pour visualiser le périmètre du projet.
3. Concrétiser les solutions identifiées en créant des wireframes et des prototypes.
4. Réaliser des tests utilisateurs pour valider que les hypothèses émises lors de la conception sont adaptées aux besoins de vos utilisateurs.
5. Ajuster l'architecture de l'information et les maquettes de manière itérative pour atteindre les objectifs précédemment définis.
Lancer le site ou l'application mobile.
1. Briefer les équipes de conception graphique et vérifier que leurs livrables sont conformes aux wireframes validés à l'issue des tests utilisateurs grâce à ma recette qualité UX.
2. Briefer les équipes de développement et vérifier la conformité de leurs livrables via ma recette qualité UX.
3. Centraliser les règles d'ergonomie digitale de votre projet dans une charte ergonomique.
4. Lancer votre site ou application mobile et observer les comportements de vos utilisateurs.
5. Ajuster le résultat de manière itérative pour atteindre les objectifs initialement définis.