Autres prestations UX
J'accompagne régulièrement mes clients pour réaliser des audits ergonomiques, des benchmarks UK, des wireframes et des prototypes, des tests utilisateurs ainsi que de la recette qualité UX. En complément de ces prestations, je peux également mener une recherche utilisateur, créer une arborescence, rédiger une charte ergonomique ou encore recruter des profils UX.
Détails de ma prestation de recherche utilisateur
Comprendre les besoins de vos utilisateurs pour que votre produit ou service y répondre de la manière la plus adaptée est crucial.
Je vous propose d’aller à leur rencontre, sur le terrain, pour réaliser des observations, des interviews utilisateurs ou encore des sondages.
Dans le cadre d'un service existant, je peux également analyser les témoignages de vos clients
(sur les réseaux sociaux, les forums, les sites d'avis et les stores de Google et d'Apple)
ainsi que toutes les données détenues par votre service client. Enfin, si vous souhaitez
monter en compétences dans ce domaine, je peux également vous coacher.
Cas d'usage sur ma prestation de recherche utilisateur
Je dois réussir la transformation digitale de notre outil de vente utilisé par 37 000 vendeurs répartis dans toute la France. Il est impératif que je réussisse ce projet, sinon notre chiffre d'affaires pourrait chuter. Avant de mettre en place des ateliers, j'aurais besoin d'une assistance sur une courte période pour aller à la rencontre des utilisateurs et recueillir leurs besoins. Cette démarche nous permettrait de concevoir un outil mieux adapté aux besoins de nos vendeurs et faciliterait la conduite du changement.
Pour créer un site, une application mobile ou un SaaS qui répondra véritablement aux besoins de vos utilisateurs, il est essentiel de les rencontrer avant la phase de conception. En tant que coach en UX design, je vous guide à travers cette étape en interagissant avec vos utilisateurs. À l'issue de mes interviews et observations, ma synthèse vous fournira toutes les informations nécessaires pour démarrer votre projet de manière optimale et surtout, pour réaliser une conception centrée utilisateur.
Détails de ma prestation d’architecture de l'information
Bien structurer vos contenus est primordial pour aider vos utilisateurs à trouver rapidement ce qu'ils cherchent.
Cet exercice est d'autant plus complexe que la logique des uns n'est pas toujours celle des autres.
Je vous accompagne dans un premier temps pour définir l'arborescence
détaillant les libellés des rubriques et sous-rubriques de votre site, application mobile ou SaaS avec la méthode de tri de cartes.
Je vous aide ensuite à structurer vos contenus, tout au long de votre projet.
Cas d'usage sur ma prestation d’architecture de l'information
Je suis chef de produit au sein d'une PME et je gère un site e-commerce spécialisé dans les accessoires pour voitures. Nous venons de racheter l’un de nos concurrents et nous avons l'intention de refondre notre site. Notre catalogue de produits comprend 20 000 références et je ne suis pas certain que toutes les informations soient correctement classées. Je souhaite profiter de cette refonte du site et de l’ajout de nouvelles références pour optimiser l’organisation de nos contenus.
La bonne structuration de vos contenus est essentielle pour aider vos utilisateurs à trouver rapidement ce qu'ils cherchent. Cet exercice est d'autant plus complexe que la logique des uns n'est pas toujours celle des autres. En tant que coach en UX design, je vous accompagne pour définir l'arborescence de votre site, application mobile ou SaaS en utilisant la méthode de tri de cartes. Je vous apporte également mon aide pour structurer vos contenus tout au long de votre projet.
Détails de ma prestation de charte ergonomique
La mise en place d'une charte ergonomique a pour objectif de centraliser les règles d'ergonomie
digitale de votre projet : système de navigation, conception des formulaires, traitement des erreurs, etc.
Dans l'idéal, je construis une charte ergonomique, en collaboration avec votre UI designer, afin d'intégrer les règles dans votre design system.
Ce dernier devient ainsi un document de référence complet pour vos équipes de conception et vos équipes techniques et les aide à réaliser
des interfaces homogènes et conformes aux standards du digital.
Cas d'usage sur ma prestation de charte ergonomique
Je supervise une équipe de développeurs et malgré les efforts de communication et de coordination, chacun travaille de manière indépendante, ce qui entraîne un manque d'homogénéité. L'équipe aurait besoin d'une charte ergonomique pour servir de document de référence. Nous aurions besoin d'un coach en UX design pour élaborer cette charte ergonomique et accompagner notre UI designer dans son intégration dans design system.
Une charte ergonomique centralise les règles d'ergonomie digitale de votre projet : système de navigation, conception des formulaires, gestion des erreurs, etc. En tant que coach en UX design, je vous accompagne dans la création de cette charte ergonomique puis j'assiste votre UI designer pour qu’il/elle intègre ces règles dans votre design system. Je peux ensuite intervenir de manière ponctuelle pour réviser et contrôler les nouveaux éléments ajoutés à votre design system.
Détails de ma prestation de recrutement de profils UX
Évaluer le niveau d'expertise en ergonomie digitale et en UX design d'un candidat quand on n'est pas soi-même expert dans le domaine n'est pas une tâche facile.
Afin d'évaluer le niveau d'expertise en ergonomie digitale et en UX design de vos candidats, je peux intervenir soit en amont,
lors de la présélection des profils, soit pendant vos entretiens en fonction de vos besoins.
Cette prestation vous permet de gagner du temps en recrutant les meilleurs profils UX adaptés à vos besoins.
Cas d'usage sur ma prestation de recrutement de profils UX
Quand je fais passer des entretiens, j'ai du mal à évaluer le niveau d’expertise en UX des candidats. Récemment, j'ai recruté d'UI/UX designer pour l'un de mes clients, mais au bout de 15 jours, mon client m'a informé que le candidat ne répondait pas aux attentes, car il n'avait pas le niveau d'expertise qu'il prétendait avoir en UX. Pour éviter une nouvelle fois ce genre d'incident, j'aurais besoin d'un coach en UX design pour m'aider à évaluer le niveau d'expertise en UX de mes candidats.
Vous êtes recruteur au sein d'une DRH, chasseur de têtes au sein d'un cabinet ou ingénieur d'affaires dans une ESN ? Vous maîtrisez parfaitement votre métier, mais quand il s'agit de tester les compétences annoncées par vos candidats en UX, vous ne savez pas comment procéder. En tant que coach en UX design, je vous aide à évaluer le niveau d’expertise en ergonomie digitale et en UX design de vos candidats et à vous assurer qu'ils répondent aux besoins de vos clients.