Recherche utilisateur

Si vous souhaitez réaliser un site, une application mobile ou un SaaS qui réponde vraiment aux besoins de vos utilisateurs, il est indispensable de les rencontrer et idéalement le plus en amont possible de la conception de votre projet.

Détails de ma prestation de recherche utilisateur


Maîtriser les besoins de vos utilisateurs pour que votre produit ou service y répondre de manière plus adaptée est crucial. Je peux intervenir sur ce type de prestation en allant sur le terrain pour faire des observations, des interviews utilisateurs ou encore des sondages.

Dans le cadre d'un service existant, je peux également analyser les témoignages de vos clients (sur les réseaux sociaux, les forums, les sites d'avis et les Stores) ainsi que toutes les données détenues par votre service client. Enfin, si vous souhaitez monter en compétences dans ce domaine, je peux également vous coacher.

Recherche utilisateur

Modalités de ma prestation de recherche utilisateur


 Durée : varie en fonction du type de recherche à effectuer et du nombre d'utilisateurs sélectionnés.

 Livrables : document de synthèse des observations, interviews, sondages avec des préconisations au format Powerpoint.

 Valeur ajoutée de mon intervention : maîtriser les besoins de vos utilisateurs pour que votre produit ou service y répondre de manière plus adaptée.

 À qui s'adresse cette prestation : responsable digital, responsable marketing, UX Designer, chef de projet digital, product owner.

 Prestations complémentaires : audit ergonomique, benchmark UX, architecture de l'information, wireframe et prototype.

Cas d'usage

John

Je dois réussir la transformation digitale de notre outil de vente utilisé par 37 000 vendeurs répartis dans toute la France. Il est impératif que je réussisse ce projet, sinon notre chiffre d'affaires pourrait chuter. Avant de mettre en place des ateliers, j'aurais besoin d'une assistance sur une courte période pour aller à la rencontre des utilisateurs et recueillir leurs besoins. Cette démarche nous permettrait de concevoir un outil mieux adapté aux besoins de nos vendeurs et ça favoriserait la conduite du changement.

John, Responsable digital
Nathalie Scott

Pour créer un site, une application mobile ou un SaaS qui réponde véritablement aux besoins de vos utilisateurs, il est essentiel de les rencontrer avant d'entamer la phase de conception. En tant que Coach en UX Design, je vous guide à travers cette étape en interagissant avec vos utilisateurs. À l'issue de mes interviews et observations, ma synthèse vous fournira toutes les informations nécessaires pour démarrer votre projet de manière optimale et surtout, pour faire une conception centrée utilisateur.

Nathalie Scott, Coach en UX Design

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Vous avez un projet de création ou de refonte pour votre site, application mobile ou SaaS et cherchez un expert en UX Design ? Contactez-moi et voyons ensemble le dispositif le plus adapté pour vous aider à réussir votre projet digital.